Conditions Générales de Vente

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Identification de la société. Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes effectuées via le site internet https://www.coolice.fr

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Elles sont conclues entre, d’une part, la société Cool Ice, enregistrée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIRET 93137495300012, et le numéro de TVA intracommunautaire FR04931374953, dont le siège social est situé au 8 CITE ROUGEMONT 75009 PARIS, ci-après dénommée "Cool Ice", et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet, ci-après dénommée le "Client".

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Toute commande suppose l’adhésion aux présentes conditions générales de vente ; le contrat de vente est soumis à la législation française.  Toute commande suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Cool Ice se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications sont applicables à toute vente postérieure à leur publication sur le site. En accédant au site et en validant une commande, le Client s’engage à respecter les CGV.

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Produits. Les produits présentés sur le site sont conformes aux réglementations en vigueur. Les descriptions des produits, présentées dans la rubrique "Boutique", sont illustratives et non contractuelles. La responsabilité de la société Cool Ice ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

L’ensemble des textes et images présentés sur le site de la société Cool Ice sont réservés, pour le monde entier (et dans l’hyper-espace), au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

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Durée de validité des offres de vente. Les produits sont proposés à la vente jusqu’à rupture. En cas de commande d’un produit indisponible, le client sera informé par mail dans les meilleurs délais.

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Prix et paiement.

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC et affichés sur la page produit. Le montant total est exigible à la validation de la commande. Le paiement s’effectue via les modes sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, STRIPE, PayPal, etc.). Cool Ice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

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Commande et confirmation. Le Client doit renseigner ses coordonnées pour assurer le traitement de sa commande. Une fois la commande passée et le paiement validé, un email de confirmation est envoyé. Cool Ice se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de non-régularisation du paiement. Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit commandé, le client en est informé par email avec proposition d’échange, de remboursement par virement bancaire ou d’un avoir dans un délai de 30 (trente) jours. Le client aura la possibilité de demander un remboursement par demande confirmée par écrit à info@coolice.fr. En dehors du remboursement du prix du produit indisponible, Cool Ice n’est tenue à aucune indemnité d’annulation. Une fois la commande passée, le Client recevra un document récapitulatif par email à l’adresse email indiqué par lui lors de la commande. Cool Ice se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

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Codes promotionnels. Des réduction peuvent être attribuées sous la forme de codes promotionnels valables sur ce site. Ils s’utilisent au moment de la confirmation finale, avant le paiement en entrant le code fourni. Un code valide offre une réduction en euros, un pourcentage sur le montant du panier et/ou sur les frais de livraison ou des produits offerts.

Les codes promotionnels peuvent avoir une date limite d’utilisation ou un nombre d’utilisation maximal au-delà duquel ils ne seront plus utilisables.

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Livraison. Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client lors de l’achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Cool Ice ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

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Droit de rétractation. Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, les produits surgelés ne peuvent pas être réexpédiés pour des raisons de sécurité alimentaire. En conséquence, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits Cool Ice. Les produits surgelés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

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Garanties et réclamations. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le Client doit contacter le service client à info@coolice.fr dans un délai de 48 heures suivant la réception.

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Protection des données. Cool Ice s’engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le Client. Les données collectées sont destinées à la gestion des commandes et à l’amélioration du service.

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Médiation et litiges. En cas de litige, le Client peut recourir à un service de médiation. Le droit français est applicable, et tout différend sera soumis aux tribunaux compétents. Conformément à l’article L 612-2 du Code de la consommation, le client doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du Service client de Cool Ice, par une réclamation portée par courrier ou courrier électronique selon les modalités définies ci-après : Pour toute difficulté, le Client peut adresser un email à : info@coolice.fr ou un courrier à Cool Ice, service Qualité, 8 cité Rougemont, 75009 Paris , France.

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Force majeure. Cool Ice ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, etc.).

 

Réclamations. Toutes les réclamations devront être adressées via l’un des canaux suivants :
- message sur la page Contact de ce site
- courrier électronique : info@coolice.fr
- courrier postal : Cool Ice, 8 cité Rougemont, 75009 Paris , France.

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